현대홈쇼핑 전화번호, 고객센터 상담사 연결 가능한 시간, 반품 및 배송문의, 환불 등 현대홈쇼핑관련 정보를 알아봅니다.
현대홈쇼핑 전화번호
현대홈쇼핑의 전화번호는 1600-0000입니다. TV홈쇼핑인 현대홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰인 Hmall(에이치몰)이 같은회사입니다. 그래서 현대홈쇼핑 고객센터와 Hmall의 고객센터가 함께 통합되어 운영되고 있습니다. 홈쇼핑 뿐 아니라 에이치몰에서 쇼핑하고 문의할 것이 있어도 같은 번호를 이용하면 됩니다.
- 현대 Hmall 1600-0000
- 모바일 현대Hmall 1600-0009
상담 가능한 시간
현대홈쇼핑에 전화해서 상담이 가능한 시간은 평일 9시부터 20시까지라고 합니다. 평일에만 운영이 되고 있고, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
- 상담 가능한 시간: 평일 9시 ~ 20시
- 주말, 공휴일 휴무
환불, 반품, 배송 관련 정보
주문취소 가능한 단계는 결제방법에 따라 다르다고 합니다. 신용카드로 주문한 경우에는 [결제완료, 상품준비중] 단계에서는 바로 취소가 가능합니다. 현금이나 상품권으로 주문한 경우에는 [주문접수]단계인 경우만 즉시 취소가 가능합니다.
그러나 주문취소 버튼이 활성화되지 않거나 없는 경우에는 1:1 고객상담을 통해서 주문취소를 해야합니다. 아래의 표에서 주문건의 상태표시에 따라 신청가능한 항목을 확인해보세요.
주문취소, 환불, 반품 등 직접할 수 없는 경우라면 현대홈쇼핑 전화번호를 이용해 전화문의를 하는 것이 가장 빠릅니다.
| 상태 | 신청가능한 항목 |
| 주문접수 | 주문취소, 결제/환불 문의, 배송지/결제수단 변경 |
| 결제완료 | 취소신청, 배송 및 기타문의 |
| 상품준비 | 취소신청, 배송 및 기타문의 |
| 발송준비 상품발송 배송완료 |
반품/교환/AS신청, 배송 및 기타문의 |
| 반품접수 반품취소 교환접수 |
배송 및 기타문의 |
| 교환완료 | 반품/교환/AS신청, 배송 및 기타문의 |
| AS접수 | 배송 및 기타문의 |
| AS완료 | 반품/교환/AS신청, 배송 및 기타문의 |
1:1문의는 [Hmall 어플/ 웹 로그인 - 카테고리 - 고객센터 - 1:1문의] 경로를 이용해 남길 수 있습니다.
■ 현대홈쇼핑 Hmall 주소: https://www.hmall.com/
취소/반품 후 환불 시기
취소, 반품요청을 하고 나면 24시간 이내에 환불처리가 된다고 합니다. 환불은 결제했던 카드나, 현금 등 동일한 방법으로 해준다고 합니다. 단 반품은 상품이 입고된 후 환불처리가 되기때문에 배송기간이 더 걸립니다.
- 신용카드: 주문 취소 시 매출취소는 즉시 접수되지만 카드사 매입취소까지는 3~7일 정도 걸린다고합니다.
- 체크카드: 현대홈쇼핑에서 취소 요청 후 7일 이내로 카드사에서 계좌로 입금해줍니다.
- 무통장입금 또는 실시간 계좌이체: 환불 요청 후 다음날 계좌 입금해줍니다.
- 상품권 결제: 환불 요청 후 다음 날 예치금으로 환불해줍니다.