11번가 고객센터 전화번호, 상담원연결 운영시간 총정리

11번가 고객센터 전화번호를 알아보았습니다. 요즘에는 워낙 취소, 환불 등의 제도가 잘 되어있고, 배송과정에서 문제도 많이 안생기기때문에 인터넷쇼핑하기가 참 편한 것 같은데요. 그래도 간혹 문제가생겨 11번가 쇼핑몰 상담사와 상담을 하고싶을 때가 있기 마련입니다. 

11번가 고객센터 전화번호 (대표)

판매자가 아닌 11번가 쇼핑몰의 상담원과 연결이 필요할 때에는 1599-0110 로 전화하면됩니다. 11번가 대표 고객센터 전화번호이며, 아래의 ARS 단축번호에 따라 필요한 서비스를 선택하면 각 상담원 연결로 넘어갑니다. 

 

 

• 1번: 주문 및 결제방법 문의
• 2번: 배송관련문의
• 3번: 반품, 교환, 취소, 환불 문의
• 4번: 이벤트 문의
• 5번: 기프티콘 관련 문의
• 6번: 기타문의 

 

서비스별 고객센터 전화번호

• 이벤트관련 고객센터; 1599-8080
• 회원관련 고객센터: 1599-4796
• 직영몰 관련 고객센터: 1599-3883
• 티켓관련 고객센터: 1599-9640
• 판매자 고객센터: 1599-5115
• 해외 셀러 전용 고객센터: 82-2-2095-0699

 

11번가 고객센터 상담원연결 운영시간

1599-0110 대표 고객센터 운영시간은 8시부터 22시까지입니다. 평일, 주말, 공휴일 모두 운영된다고 합니다. 단, 서비스장애신고, 개인정보 도용같은 사고신고 등은 24시간 상담받을 수 있습니다.

 

그 외 서비스별 전용 고객센터는 상담가능시간이 다릅니다. 아래 표를 참고하세요. 

대표고객센터	1599-0110	8시 ~ 22시
이벤트관련	1599-8080	평일 9시 ~ 18시
회원관련	1599-4796	평일 9시 ~ 18시
직영몰관련	1599-3883	평일 9시 ~ 18시
티켓관련	1599-9640	평일 9시 ~ 18시 토요일 9시 ~13시
판매자 고객센터	1599-5115 82-2-2095-0699	8시 ~ 22시

 

 

11번가 홈페이지, 어플에서 고객센터 전화걸기

11번가 홈페이지나 어플에서 고객센터에 바로 전화연결을 하고싶을 때에는 홈화면에서 화면을 가장 아래까지 내려보세요. [고객센터] 메뉴가 나옵니다. 고객센터화면으로 이동을 하면[고객센터 전화연결] 메뉴를 찾을 수 있습니다.

 

이것을 누르면 바로 연결됩니다. 다음에 고객센터 이용하고싶을 때에는 이 방법을 이용하면 쉽겠죠.