CJ 온스타일 고객센터 전화번호와 홈쇼핑 반품, 환불 신청하는 방법 알아볼께요. 씨제이 홈쇼핑에서 물건을 주문하고 난 후, 반품이나 환불을 받고싶을 때, 미리 알아두면 좋은 정보까지 정리해봤어요.
CJ 온스타일 고객센터 전화번호
먼저, CJ온스타일(씨제이 온스타일) 고객센터 전화번호는 1644-2525입니다. 예전에는 CJ 오쇼핑이라고 했었는데요, CJ 홈쇼핑과 CJ 오쇼핑 인터넷 쇼핑몰이 하나로 합해져서 'CJ온스타일'이라고 부른다고해요.
CJ 온스타일 고객센터로 전화해서 상담사와 통화를 할 수 있는 시간은 월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 18시까지입니다.
- CJ온스타일 고객센터 전화번호: 1644-2525
- 상담원 연결 시간: 월 ~ 금 9시 ~ 18시 (토, 일, 공휴일 휴무)
직접 확인하고, 바로연결하는 방법?
CJ온스타일 어플이나 웹에서 직접 연결할 수 있어요. 아래 사진처럼 씨제이 온스타일에 접속해서 화면을 쭉 아래로 맨끝까지 내리면 '고객센터'가 나옵니다. 이 메뉴를 선택하면중간에 고객센터 전화번호가 나오는데요, 이것을 선택하면 바로 전화가 연결됩니다.
반품, 환불하기 전에 알아둘 것
배송이 완료된 제품을 반품하고싶으면 고객센터에 전화해서 반품신청을 해도 되지만, CJ온스타일 앱에서도 할 수 있어요. CJ온스타일 마이메뉴에서 주문배송조회를 한 후, 주문 건에서 '교환신청' 또는 '반품 신청'을 하면됩니다.
반품을 하는 경우 택배비가 발생할 수 있는데요. 상품의 파손, 불량, 오배송인경우에는 반품 택배비가 무료이지만, 상품 정보에 고객부담이라고 되어있거나, 고객 변심에 의한 반품이라면 고객이 부담해야합니다. 반품 신청을 하고 나면 택배로 회수를 해가는데요, 접수 후 공휴일과 주말을 제외하고, 1~4일정도 소요됩니다. 단 반품접수하고나서 5일이 지나도 오지 않으면 고객센터로 전화해서 다시 신청을 하세요.
환불신청을 한 경우에는 취소/ 반품이 완료된 후에 환불이 진행됩니다. 환불방법과 시점은 아래를 확인하세요.
[환불방법/시점]
① 신용카드 : 카드 승인 취소 후 3~4일(휴일제외)이내 카드사 확인가능. (체크카드의 경우 최대 7일 소요)
② 현금(무통장/계좌이체) : 현금환불 접수 후 1~2일 내 입금 확인 가능.(영업일 기준)
③ 적립금, 예치금, CJONE포인트 : 취소 또는 반품 완료 후 1일 이내.(영업일 기준)
④ 간편결제 : 간편결제사별 정책 기준에 따름.
⑤ 휴대폰결제 : 당월 승인 후 당월 취소 시 휴대폰결제 승인 취소되며, 당월 승인 후 익월 취소 시 현금 환불 진행.(고객센터 환불진행 시 환불시점 및 환불주체는 상이할 수있음)
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